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Service gehört zum Business. Immer! Service ist kein Sahnehäubchen, das es in guten Zeiten obendrauf gibt. Service ist eine Haltung und macht den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens.

Preise haben eine emotionale Bedeutung und sind für nur ein Detail. Viele Verkäufer fokussieren sich zu sehr auf den Preis und Kunden nutzen das oft als Verhandlungstaktik. Preise haben unterschiedliche Dimensionen im privaten Konsum und im Geschäftsbereich. Verkäufer sollten ihr eigenes Verhältnis zum Thema Preis überdenken und eine gesunde Einstellung dazu haben. Eine gute Gegenleistung und der Wert des Produkts sollten im Fokus stehen, nicht nur der Preis. Verkäufer erleben oft eine trotzig-opferhafte Haltung von Kunden, die nach dem günstigsten Angebot suchen.

Humor macht sexy. Sie als Mensch und Ihre Themen! Egal ob es um Führung, Marketing oder die tägliche Diskussion um die Ordnung in der Spülmaschine geht. Fachkräfte bleiben im Unternehmen. Sie bekommen für wichtige Themen mehr Aufmerksamkeit. Humor als berechenbare Größe.